• English
  • Português
  • 中文
  • Español
  • Русский

FAQ

Основы AirBrush

Когда вы устанавливаете AirBrush в первый раз, приложение настроено так, как предпочитает большинство наших пользователей. Мы знаем, что у каждого человека свой стиль, поэтому рассмотрим, как настроить AirBrush под себя!

Какую версию и тип приложения я использую?

Чтобы узнать версию приложения, зайдите в настройки из главного меню (значок в углу). Если еще не увидели номер версии, зайдите в «О нас».

Чтобы узнать, используете Вы базовую версию AirBrush или версию по подписке, посмотрите на баннер в главном меню. Если вы используете бесплатную версию, то баннер предложит подписаться на премиум версию приложения с пробным периодом.

Если вы приобретали подписку, но на баннере в главном меню указано, что вы можете подписаться на премиум версию, то читайте.

Какое доступно качество сохраняемых изображений?

Вы можете самостоятельно выбрать предпочитаемый формат сохраняемых изображений. Перейдите в настройки на главном экране (в верхнем углу). Нажмите на «Параметры фото» и выберите желаемое качество изображения. HD — это формат с самым высоким разрешением, а Standard — это формат, при котором сохраняемые фотографии занимают меньше места.

Мы скоро выпустим формат сохранения «Pro» для iPhones 6s и новее, следите за нашими релизами! 😉

Как я могу сохранить оригинальную фотографию?

Чтобы сохранить все оригинальные фотографии, сделанные с помощью камеры в приложении AirBrush:

  1. Перейдите в селфи камеру приложения на главном экране;
  2. Нажмите на значок «Три точки» в верхнем углу;
  3. Выберите «Сохранять исходные фото».

Предупреждение: при включении этой опции, приложение будет занимать больше места на вашем телефоне.

Функции AirBrush

Какие трендовые функции есть в приложении?

Мы всегда ищем новые эффекты для добавления в наше приложение. В настоящее время в AirBrush есть более 50 функций, 105 фильтров и 7 инструментов.

Ниже приведены примеры самых интересных эффектов:

  • Боке — автоматически размывает фон вашей фотографии.
  • Relight — меняет освещение на вашей фотографии.
  • Магия — автоматически преображает фотографию используя несколько функций одновременно.
  • Хайлайтер и тон кожи — Добавляйте сияние кожи и доп-ый объем фотографии, выделяйте светлые и темные участки

Каждая новая функция добавляется после обширных исследований, обсуждений с нашей командой дизайнеров и изучения отзывов наших пользователей. Мы стремимся создавать лучшее приложение.

 

 

Как я могу использовать инструмент в AirBrush?

Мы постоянно создаем новые обучающие видео и размещаем в @airbrushofficial, в блоге THEBLOG и в приложении AirBrush. Зайдите в настройки и выберите «Руководство», чтобы просмотреть короткое представление всех функций.

Некоторые функции могут быть доступны только для премиум-пользователей или пользователей BLACK, но вы можете попробовать их.

Конфиденциальность и информация

Что происходит с моей личной информацией?

Приложение AirBrush никогда не собирает и не хранит персональные данные, включая фотографии. Ваши данные сохраняются только на вашем устройстве и только вы можете их видеть. Мы собираем только данные об использовании приложения AirBrush, чтобы постоянно улучшать наш продукт. Если вы хотите узнать больше об этих собираемых данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные собирались, просто перейдите в «Настройки», затем «Персонализация и данные» и отключите функцию обмена данными.

Если вы находитесь в Европе и находитесь под юрисдикцией GDPR, вы можете удалить данные об использовании приложения, выполнив следующие действия:

  1. Обновите приложение до последней версии
  2. Зайдите в Настройки > Персонализация и данные > Дополнительные настройки > Удалить мои данные
Может ли AirBrush видеть мои фотографии?

Чтобы защитить конфиденциальность наших пользователей, мы не сохраняем и не имеем доступа к фотографиям, которые были сделаны или отредактированы с помощью приложения AirBrush.

Всегда сохраняйте изменения, используя синюю кнопку сохранить в правом углу экрана.

Где я могу найти больше фильтров?

Все ваши любимые фильтры доступны в AirBrush. Просто выберите функцию «Фильтр», пролистайте фильтры до конца вправо и нажмите на значок «Плюс», чтобы открыть всю коллекцию фильтров. Там вы сможете найти все ваши любимые фильтры и скачать новые. Пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к интернету при загрузке фильтров.

Если у вас не получается получить доступ к фильтрам и/или в коллекции фильтров указано «Попробуйте еще раз», то:

  1. Очистите кэш приложения;
  2. Удалите и переустановите приложение;
  3. Снова попробуйте получить доступ к фильтрам.

Помните, если у вас куплен доступ к премиум функциям, то вам понадобится восстановить свою покупку.

Почему «Магия» не позволяет мне сохранять изменения? Эта функция стала платной?

В функции «Магия» теперь есть как бесплатные функции, которые мы все знаем, так и новые премиум функции. Вы можете настроить все функции, нажав на значки и выбрав нужные настройки.

Чтобы использовать функцию «Магия» бесплатно, выберите премиум функции, отмеченные маленьким синим значком, переместите ползунок изменений на 0 и затем сохраните изменения функции «Магия».

Если бесплатные функции не получается сохранить бесплатно, пожалуйста, свяжитесь с нами через support@appairbrush.com

ку AirBrush BLACK/PREMIUM и не могу использовать платные функции. Как я могу это исправить?

Пожалуйста, восстановите свою покупку, выбрав «Восстановить покупки» из «Настройки» на главной странице. Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись стора, которая использовалась для совершения покупки и используете Wi-Fi при восстановлении покупки.

Если это не сработает, пожалуйста, попробуйте очистить кэш, переустановить приложение и восстановить покупки еще раз.

Если у вас все еще возникают с этим проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через приложение, перейдите в главное меню и нажмите «Сообщить о проблеме».

 

Я купил(а) премиум функции еще до выпуска подписки AirBrush BLACK. Будут ли эти функции работать после обновления приложения?

Вы можете продолжать пользоваться приобретенными функциями после восстановления покупок. Выберите «Восстановить покупки» из «Настройки» на главной странице. Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись стора, которая использовалась для совершения покупок и используете Wi-Fi при восстановлении покупок.

Мой антивирус определил AirBrush как угрозу.

Наше приложение протестировано и не содержит вирусов. В некоторых ситуациях, ваш антивирус может предупредить вас об использовании приложения, например, когда нам нужен доступ к вашей камере для использования функции «Камера» внутри приложения. Чтобы отключить повторные предупреждения, пожалуйста, добавьте наше приложение в белый список антивируса.

Как я могу управлять своей подпиской и запросить возврат?

iOS

Обратитесь к https://support.apple.com/ru-ru/HT202039, чтобы внести изменения в свои подписки.

Чтобы запросить возврат, перейдите к своему чеку о покупке (в itunes аккаунте или имейле), нажмите «Сообщить о проблеме» и выберите «Запросить возврат». Подробную инструкцию вы найдете здесь https://support.apple.com/ru-ru/HT204084 Все вопросы, связанные с возвратом средств должны быть направлены к App Store. Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями обслуживания App Store.

 

Android

Обратитесь к приложению Google Play Store для управления своей покупкой. В главном меню выберите «Подписки» и внесите соответствующие изменения.

Чтобы запросить возврат, перейдите на страницу истории заказов в приложении Google Play Store в течение 48 часов с момента покупки https://support.google.com/googleplay/answer/7205930?hl=ru

Если прошло более 48 часов, отправьте нам ID транзакции по адресу support@appairbrush.com с темой «Код Покупки».

Покупки не подлежат возврату через 7 дней.

 

В приложении есть ошибка, как я могу сообщить о ней?

Мы сожалеем, что вы испытываете технические неполадки. Чтобы помочь в устранении неполадок, пожалуйста, отправьте имейл по адресу support@appairbrush.com со скриншотом ошибки, списком предпринятых действий до получения ошибки, а также с типом и версией вашего устройства. Мы будем рады помочь!

У меня другой вопрос, где я могу найти ответ?

Мы читаем все отзывы наших пользователей. Пожалуйста, свяжитесь с нами через «Отправить отзыв» в настройках приложения AirBrush.

Мы ценим вашу обратную связь и всегда внимательно изучаем ваши сообщения, чтобы продолжать улучшать AirBrush.