Política de Reembolso

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SubscriptLas suscripciones solo son reembolsables bajo los Términos de Servicio de Google Play Store y App Store. Si su proveedor de servicios no emite el reembolso de la suscripción, entonces su compra no es reembolsable.

En el caso de períodos de suscripción parcialmente utilizados, no hay reembolsos.

Podemos hacer una excepción si se solicita un reembolso por una suscripción AirBrush Premium o BLACK dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha de la transacción, o si las leyes aplicables en su jurisdicción prevén reembolsos. Vea nuestros Términos de Servicio para más detalles.

Suscripción a través de iTunes – iOS:
Si bien nosotros podemos reembolsar su suscripción, puede comunicarse con el soporte de Apple para recibir un reembolso. Para comenzar el proceso, siga los pasos a continuación:

Desde una computadora:

  1. Entre a iTunes desde una computadora
  2. Haga login con su usuario Apple ID (usualmente es el correo electrónico) y contraseña.
  3. Seleccione la pestaña apropiada.
  4. Encuentre la compra que desee ser reembolsada.
  5. Seleccione Reportar Problema a la derecha de la compra.
  6. Cuidadosamente seleccione la razón por la cual está solicitando un reembolso.

Desde un teléfono:

  1. Entre a su App Store App desde su teléfono móvil.
  2. Dele click a su Apple ID (esquina superior).
  3. Seleccione el Historial de Compras.
  4. Encuentre la compra y seleccione Reportar Problema.
  5. Seleccione Reportar Problema a la derecha de la compra.
  6. Cuidadosamente seleccione la razón por la cual está solicitando un reembolso.

Suscripción a través de Google Play – Android:
Si está suscrito a la aplicación AirBrush por medio de Google Play Store, hay dos formas de pedir un reembolso:

  • Si han pasado menos de 48 horas desde que su pago fue procesado, deberá pedir su reembolso directamente a Google, siguiendo las instrucciones.
  • Si han pasado más de 48 horas desde que su pago fue procesado, pero menos de 10 días, siga los siguientes pasos para pedir su reembolso:
    • Obtenga su número de orden de Google Play Store (ex: GPA.1234-5678-9012-34567). Puede encontrar este número en su cuenta de Google Play Store.
    • ○ Envíenos un email a support@appairbrush.com con el Asunto “Refund”; incluya su número de Google Play y el email con el que hizo su compra.

Nota: Las solicitudes de reembolso únicamente serán aceptadas si se piden dentro de los primeros 10 días de haberse efectuado la transacción.