Vous pouvez restaurer vos achats en allant dans le menu «Paramètres» de l’appli AirBrush. Appuyez ensuite sur l’option «Restaurer les achats». Assurez-vous d’être connecté au même compte App Store avec lequel vous vous êtes abonné à AirBrush Premium. Il est également conseillé d’être connecté en Wi-Fi.

Si le problème persiste, essayez de nettoyer le « cache » (l’accumulation de données), et désinstallez puis réinstallez l’application. Après cela, essayez à nouveau de «Restaurer les achats».

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé nos conseils, veuillez nous contacter via l’application. Allez dans le menu principal et appuyez sur « Besoin d’aide? » ou « Donnez-nous votre avis ».

iOS
La facturation de votre abonnement est gérée directement par l’AppStore. Pour demander un remboursement, veuillez contacter l’assistance Apple en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez à l’App Store App via votre appareil.
2. Cliquez sur votre identifiant Apple (coin supérieur).
3. Sélectionnez « Historique des achats ».
4. Recherchez la transaction et appuyez sur « Signaler un problème ».
5. Sélectionnez « Signaler un problème » à droite de l’achat.
6. Sélectionnez soigneusement la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Android
La facturation de vos abonnements est gérée directement par Google Play Store. Vous pouvez demander un remboursement de deux manières:

1. Si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre facturation, vous pouvez demander un remboursement directement à Google en suivant les instructions disponibles ici.

2. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre facturation et moins de 9 jours après la date de la transaction, veuillez suivre les étapes suivantes:

○ Obtenez le numéro de commande Google Play (ex: GPA.1234-5678-9012-34567). Vous pouvez trouver ce numéro dans votre compte Google Play ici.
○ Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le sujet «Remboursement», et indiquez votre numéro GooglePlay ainsi que l’e-mail avec lequel vous avez effectué l’achat.

Remarque: les demandes de remboursement ne peuvent être acceptées que sur demande, dans les 9 jours suivant la date de la transaction.

Vous pourrez continuer à utiliser les outils précédemment achetés après avoir restauré vos achats. Pour cela, connectez-vous au compte AppStore à partir duquel vous avez effectué l’achat. Sélectionnez « Restaurer les achats » dans l’option « Paramètres » sur la page d’accueil.

Les achats ne peuvent pas être transférés d’iOS vers Android. Pour résoudre ce problème :

1. Demandez un remboursement sur https://support.apple.com/en-us/HT204084
2. Envoyez-nous un e-mail avec votre reçu d’achat et avec « Migration » comme objet à [email protected]

Il s’agit d’un problème de communication de données avec l’AppStore où Google Play Store. Afin de le résoudre, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez si votre abonnement est actif, pour iOS-> https://support.apple.com/en-us/HT202039, pour Android-> https://support.google.com/accounts/answer/7673989
2. Connectez-vous à un wi-fi stable et activez les données mobiles sur votre appareil.
3. Si votre abonnement est actif, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application.
4. Accédez aux « Paramètres » de l’appli AirBrush et appuyez sur « Restaurez les achats ».

Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à [email protected]

AirBrush propose d’excellents outils gratuits tels que Acne, Lisser, Remodeler, et d’un grand nombre de Filtres. Cette liste n’est évidemment pas exhaustive. Vous pouvez retrouver sur notre blog de nombreux articles utilisant les outils gratuits de l’application.

https://appairbrush.com/fr/blog/

Si vous tombez sous le charme de nos outils payants, essayez AirBrush Premium. Cet abonnement vous donne un accès illimité à tous nos filtres et outils, et cela sans aucune publicité. Vous pouvez bien sûr essayer tous nos outils Premium gratuitement avant de vous abonner, si vous le souhaitez 😊

AirBrush ne collecte jamais vos données personnelles, y compris les photos que vous retouchez dans l’application. Vos données ne sont enregistrées que sur votre téléphone, et vous seul, pouvez les voir. Les données que nous collectons sont les données d’utilisation de l’application AirBrush. Celles-ci sont utilisées pour améliorer constamment votre expérience d’utilisation de l’application et vous fournir un meilleur produit. Pour plus d’informations sur ces données, consultez notre politique de confidentialité.

Si vous ne souhaitez pas que ces données soient collectées, allez simplement dans Paramètres, puis Confidentialité et modalités. Vous pouvez maintenant désactiver les options de partage de données.

Si vous vivez en Europe et sous la juridiction du GDPR, vous pouvez supprimer les données d’utilisation des applications en suivant ces étapes:

1. Mettez à jour AirBrush vers sa dernière version.
2. Accédez à Paramètres> Personnalisation et données> Plus d’options> Supprimer mes données

Vous pouvez également vérifier notre Politique de confidentialité
https://appairbrush.com/fr/politique-de-confidentialite/

Pour protéger la confidentialité de nos utilisateurs, nous ne stockons, ni n’avons accès aux photos qui ont été prises ou modifiées à l’aide de l’application AirBrush.

Pensez à toujours enregistrer vos différentes retouches en utilisant le bouton bleu en haut à droite de votre écran.

Notre application est constamment testée et ne contient aucun virus. Dans certaines situations, votre antivirus peut vous avertir de l’utilisation de l’application. Par exemple, lorsque nous avons besoin d’accéder à votre appareil photo. Pour désactiver les avertissements répétés, veuillez ajouter notre application à votre liste blanche antivirus.

Pour connaître la version de l’application que vous utilisez, rendez-vous dans les paramètres (icône dans le coin à droite), puis sélectionnez « À propos d’AirBrush ».

Pour savoir si vous utilisez la version basique d’AirBrush ou la version payante, regardez la bannière dans le menu principal. Si vous utilisez la version gratuite, la bannière vous proposera de vous abonner à la version Premium. Si cela vous intéresse, AirBrush offre une période d’essai gratuite.

Si vous avez acheté un abonnement, mais que la bannière dans le menu principal indique que vous pouvez vous abonner à la version Premium, vous devez alors restaurer votre achat dans les paramètres de l’application. Ceci vous donnera accès à nouveau à votre abonnement.

Nous lisons tous les avis de nos utilisateurs. Merci pour vos retours. Vous pouvez maintenant nous contacter via «Donnez-nous votre avis» dans les paramètres de l’application AirBrush.

Nous apprécions vos commentaires et lisons toujours attentivement vos messages pour continuer à améliorer AirBrush. Merci de votre confiance.

La première fois que vous installez AirBrush, l’application est configurée automatiquement. Ces réglages sont basés sur les préférences de la majorité de nos utilisateurs. Nous savons également que chacun a son propre style. Vous pouvez, si vous le souhaitez, personnaliser votre application vous-même.

Nous créons constamment de nouveaux tutoriels rien que pour vous. Vous pouvez les consulter sur @airbrushofficial ou sur https://appairbrush.com/fr/, section Astuces Retouches.

Vous pouvez également retrouver tous nos trucs et astuces dans le menu principal de l’application AirBrush. Une fois dans le menu (en haut à droite), sélectionnez « Tutoriel » pour consulter toutes les vidéos qui vous expliquent comment retoucher avec chaque outil. Certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles pour les utilisateurs Premium, mais vous pouvez tout de même les essayer.

Pour plus d’inspiration photos et de trucs et astuces retouches, consulter notre blog -> https://appairbrush.com/fr/blog/

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes techniques et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour résoudre le problème, veuillez mettre à jour votre application.

Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec plus de détails sur le problème, et en mentionnant le type et la version du téléphone que vous utilisez. Cela nous permettra de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension. Nous sommes toujours heureux de pouvoir vous aider.

Chez AirBrush, nous sommes en constante évolution, toujours à la recherche de nouveaux outils à ajouter à notre application. Actuellement, nous avons plus de 105 filtres, mais aussi 50 outils et fonctionnalités.

Certains des effets les plus intéressants pour vos retouches sont:
Bokeh – floutez automatiquement l’arrière-plan de votre photo
Lumière – changez l’éclairage de votre photo
Acné – élimine les imperfections de la peau
Maquillage – essayez différents styles et looks de maquillage

Chaque outil est issu de recherches approfondies, de sessions de brainstorming avec notre équipe de conception et des opinions de nos utilisateurs. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous vous proposons également de nombreux trucs et astuces sur notre blog afin que vous puissiez retoucher vos photos comme les Pros !

https://appairbrush.com/fr/blog/

Vous pouvez choisir vous-même le format que vous préférez pour enregistrer vos images. Pour cela :

Accédez aux paramètres de l’écran d’accueil. L’icône se trouve en haut à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur « Paramètres photo » et sélectionnez la qualité d’image souhaitée.

Ultra HD est le format de résolution le plus élevé, tandis que Standard est le format le plus basique, dans lequel les photos enregistrées prennent le moins d’espace sur votre téléphone.

Il existe également le format « Pro » accessible uniquement aux utilisateurs Premium. Ce format vous permet d’enregistrer des photos d’excellente qualité.

Pour conserver toutes les photos originales prises avec l’appareil photo inclus dans l’application AirBrush, c’est très simple. Suivez les étapes ci-dessous:

1. Accédez à l’appareil photo inclus dans l’application via l’écran d’accueil
2. Cliquez sur l’icône « Trois points » dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez ensuite « Sauvegarder la photo originale ».

⚠️ Attention: si vous activez cette option, l’application occupera plus d’espace de stockage sur votre téléphone.

L’outil « Beauty Magic », en plus d’inclure les fonctions gratuites que vous connaissez déjà, a maintenant des fonctions Premium qui s’activent automatiquement. Vous pouvez décider de régler l’intensité de chacune des options présentes dans l’outil « Beauty Magic » en cliquant sur leurs icônes.

Si vous souhaitez utiliser la version gratuite de l’outil « Beauty Magic », et ne souhaitez donc pas en utiliser les options Premium, vous pouvez les désélectionner manuellement en appuyant sur les icônes ayant un petit badge noir. Il vous suffira ensuite d’enregistrer les modifications apportées à votre photo.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre blog où nous vous expliquons tout:
https://appairbrush.com/fr/beauty-magic-comment-ca-marche/

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] 😊

If it doesn’t work please contact [email protected]