Politique de Remboursement

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Les achats d’abonnements ne sont remboursables que selon les conditions d’utilisation du Google Play Store et de l’App Store. Si le remboursement de l’abonnement n’est pas émis par votre fournisseur de services, votre achat n’est pas remboursable.

Dans le cas de périodes d’abonnement partiellement utilisées, il n’y a pas de remboursement

Nous pouvons faire une exception si un remboursement pour un abonnement AirBrush Premium est demandé dans les dix (10) jours suivant la date de la transaction, ou si les lois applicables dans votre juridiction prévoient des remboursements. Consultez nos conditions d’utilisation pour plus de détails.

Abonnement via iTunes – iOS:
Bien que nous ne puissions pas créditer votre abonnement, vous pouvez contacter l’assistance Apple pour recevoir un remboursement. Pour démarrer le processus, allez ici et suivez les étapes ci-dessous:

Sur un ordinateur:

  1. Accédez à iTunes sur un ordinateur
  2. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur Apple ID (généralement votre adresse e-mail) et votre mot de passe
  3. Sélectionnez l’onglet approprié – ou applications
  4. Trouvez l’achat que vous souhaitez rembourser.
  5. Sélectionnez « Signaler un problème » à droite de l’achat.
  6. Et sélectionnez avec précaution la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Sur un appareil mobile:

  1. Accédez à l’App Store App sur votre mobile.
  2. Cliquez sur votre identifiant Apple (coin supérieur).
  3. Sélectionnez « Historique des achats ».
  4. Recherchez la transaction et appuyez sur « Signaler un problème ».
  5. Sélectionnez « Signaler un problème » à droite de l’achat.
  6. Et sélectionnez avec précaution la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Abonnement via Google Play – Android:
Si vous vous êtes abonné à l’application AirBrush à l’aide de votre Google Play Store, vous pouvez demander un remboursement de deux manières:

  • Si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre facturation, vous pouvez demander un remboursement directement à Google en suivant les instructions disponibles ici.
  • Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre facturation et moins de 10 jours après la date de la transaction, veuillez suivre les étapes suivantes:
    • Obtenez le numéro de commande Google Play (ex: GPA.1234-5678-9012-34567). Vous pouvez trouver ce numéro dans votre compte Google Play.
    • Envoyez-nous un e-mail à support@appairbrush.com avec le sujet «Remboursement», indiquez votre numéro GooglePlay et l’e-mail avec lequel vous avez effectué l’achat. Remarque: les demandes de remboursement ne peuvent être acceptées que sur demande dans les 10 jours suivant la date de la transaction.