Политика возврата

Подписка покупка может быть возмещена только в соответствии с Условиями предоставления услуг из магазина Google Play и App Store. Если подписка возврат не выдается поставщиком услуг, то ваша покупка невозвратный.

В случае частично используемые периоды подписки, неты возвратов.

Мы можем сделать исключение, если возврат для аэрографа Premium, или ЧЕРНЫЙ подписки запрашивается в течение десяти (10) дней с даты сделки, или если законы, действующие в вашей юрисдикции предусматривают возмещение. Смотрите наши Условия предоставления услуг для деталей.

Подписка через ITunes — прошивку:
В то время как мы не можем кредитовать подписку, вы можете обратиться в службу поддержки Apple, чтобы получить возмещение. Для того, чтобы начать процесс, иди сюда и следуйте приведенным ниже инструкциям:

На компьютере:

1. Перейдите к ITunes на компьютере
2. Войти с именем пользователя Apple ID (как правило, ваш адрес электронной почты) и пароль.
3. Выберите нужную вкладку — все или приложение.
4. Найти покупку вы хотите возмещены.
5. Выберите отчет о проблеме на право покупки.
6. И осторожно выберите причину, почему вы запрашиваете возврат.

На мобильном устройстве:

1. Перейдите в App Store App на своем мобильном телефоне.
2. Нажмите на свой идентификатор Apple (верхний угол).
3. Выберите История покупки.
4. Найдите транзакцию и нажмите Сообщить о проблеме.
5. Выберите отчет о проблеме на право покупки.
6. И осторожно выберите причину, почему вы запрашиваете возврат.

Подписка через Google Play — Android:

Если вы подписались на Аэрограф App с помощью Google Play Store, есть два способа, вы можете запросить возврат:

• Если это было менее чем за 48 часов, так как вы были заряжены, вы можете запросить возврат непосредственно от Google, следуя здесь инструкции.
• Если это было более 48 часов, так как вы были заряжены и менее чем за 10 дней с даты сделки, пожалуйста, выполните следующие действия:
  • Получить Google Play номер заказа (например: GPA.1234-5678-9012-34567). Вы можете найти этот номер в вашем Google Play аккаунт здесь.
  • Отправьте нам письмо [email protected] с темой «Возврат», включают в свой GooglePlay номер и электронную почту, с которой вы сделали покупку.

Примечание: Запросы на возврат может быть принят только в том случае запрос в течение 10 дней с даты сделки.